Nincs termék a kosárban
15-50% kedvezmény minden könyvre! 1 napos házhozszállítás

Súgó

Polc.hu súgó

Regisztráció

Webáruházunkat bárki szabadon látogathatja, böngészhet a kínálatban, vásárolni azonban csak regisztrált felhasználók tudnak. Ehhez a Regisztráció oldalon meg kell adnia a kért adatokat, meg kell adnia nevét, e-mail címét és egy tetszőleges jelszót. A regisztráció mindenki számára ingyenes. Érvényes regisztrációval beléphet az oldalra és igénybe veheti webáruházunk szolgáltatásait: vásárolhat, szerkesztheti kedvenc termékeinek listáját, véleményezheti és értékelheti a termékeket. Amennyiben szeretne hetente tájékoztatást kapni legfrissebb ajánlatainkról, iratkozzon fel hírlevelünkre. Kérjük, hogy a regisztráció során a későbbi zökkenőmentes vásárlás érdekében pontosan adja meg adatait, elérhetőségeit! Regisztráció előtt kérjük, figyelmesen olvassa el a Felhasználási feltételek-et!

A regisztráció megerősítéséhez hamarosan e-mailt küldünk Önnek a regisztrációs adatlapon megadott e-mail címre. A levélben található linkre kattintva tudja megerősíteni regisztrációját.

A regisztráció során megadott adatokat a mindenkor hatályos jogszabályok szerint titkosítva kezeljük. Az adatkezelésre vonatkozó szabályok az Adatvédelem oldalunkon olvashatók.

Jelszó emlékeztető

Amennyiben már regisztrált, de elfelejtette jelszavát, a belépés oldalon található Elfelejtett jelszó linkre kattintva e-mailt küldünk Önnek. Az e-mailben elküldött linkre kattintva beléphet oldalunkra, és/vagy megadhatja új jelszavát. Ha ezután sem sikerül belépnie kérjük, küldjön levelet a e-mail címre.

Adatok módosítása

Ha adatai megváltoznak, bármikor módosíthatja azokat az oldal tetején található Korábbi rendeléseim, egyéb adataim linkre kattintva. Amennyiben adataiban bármilyen változás történik, köteles azt rögzíteni az Adatlapom oldalon.

Belépés

Amennyiben rendelkezik érvényes regisztrációval, beléphet az oldalra és igénybe veheti webáruházunk szolgáltatásait: vásárolhat, szerkesztheti kedvencei listáját, véleményezheti és értékelheti a termékeket. Belépni csak érvényes e-mail címével és jelszavával tud, az oldal jobb felső sarkában található lépjen be linkre kattintva.

Keresés

A Polc.hu oldalain szabadon kereshet az általunk kínált termékek között. Keresni kétféleképpen lehet. Ha gyorsan és egyszerűen szeretné megtalálni, amit keres, használja az oldal tetején található keresőmezőt. Ha nem tudja pontosan, mit keres, vagy szeretné szűkíteni a találatot, használja a részletes keresőt.

Felhasználók hozzászólásai

Az egyes termékek oldalain megtalálhatók a felhasználók hozzászólásai és értékelései. Véleményt írni csak a regisztrált felhasználóink tudnak. A hozzászóláshoz meg kell adnia egy tetszőleges felhasználónevet, melyet elmentünk, és a későbbiekben is ezen a néven szólhat hozzá egy-egy termékhez. Felhasználónevet nem kötelező megadnia a regisztráció során, elég, ha első hozzászólása előtt teszi ezt meg.

A hozzászólásokat moderáljuk, a nem oda illő, valamint a hatályos jogszabályokat, vagy a jó ízlést, illetve az üzemeltető üzleti érdekeit sértő írásokat eltávolítjuk oldalunkról.

Kedvenceim

Ha egy olyan terméket talál nálunk, amely érdekli Önt, de jelenleg nem kívánja megvásárolni, tegye kedvencei közé! Állítsa össze kedvenc termékeinek listáját, melyből később bármikor kosarába teheti a kiválasztott könyveket, filmeket, DVD-ket, és nem kell újra böngésznie. A Kedvenceim oldalra helyezett termékeket törölheti, vagy vásárlás céljából a kosárba teheti. Az oldal használata nem jelent vásárlási kötelezettséget. Az összeállított lista egészét, vagy csak a lista egy-egy elemét elküldheti egy Ön által megadott e-mail címre, rövid szöveges üzenet kíséretében. A szolgáltatás csak regisztrált és webáruházunkba belépett vásárlóink számára elérhető.

Hírlevél

A Polc.hu hetente kétszer küld hírlevelet e-mailben, regisztrált felhasználói számára. A regisztráció során tudja megjelölni, hogy szeretne-e kapni hírlevelet. A későbbiek során a belépést követően az Adataim menüpontban, vagy a hírlevél alján található linkre kattintva leiratkozhat a hírlevélről. A hírlevélben szereplő ajánlatok csak a készlet erejéig érvényesek, az aktuális készlet minden esetben a www.polc.hu internetes oldalon található.

Technikai információ

Az oldal megtekintéséhez speciális programokra nincs szükség. Az általános használatban lévő, internetezésre szolgáló böngészőprogramokkal webáruházunk problémamentesen megtekinthető. Előfordulhat, hogy az adott böngészőprogramban az általánostól eltérő beállításokat alkalmaznak. Az ebből eredő károkért a Könyvbazár Kft. nem vállal felelősséget. Oldalunkon videókat, MP3 fájlokat és PDF állományokat talál. Ezek megtekintéséhez Flash Player lejátszó és Adobe PDF olvasó segédprogramokra van szükség, melyeket szabadon telepíthet számítógépére.

Ügyfélszolgálat

A vásárlással, szállítással, számlával, bankkártyás fizetéssel kapcsolatos problémáit jelezheti ügyfélszolgálatunknak.

Telefon: (06-72) 777-927 (munkanapokon 8.00-17.00 óra között)
E-mail:
Cím: Könyvbazár Kft.7630 Pécs, Üszögi-kiserdő u. 1.

Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van e-számlájával kapcsolatban, kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunknak a következő elérhetőségen:

Hibabejelentés

A portál működésével (belépés, regisztráció, jelszó, kommentek stb.) kapcsolatos problémáit a címen jelezheti munkatársainknak.

A vásárlásról

A vásárlás feltételei

Webáruházunkban vásárolni csak regisztrált felhasználóként lehet, a Regisztrációs oldalon kért adatok megadása után. A regisztrációhoz meg kell adnia nevét, e-mail címét és egy tetszőleges jelszót. Kérjük, hogy a regisztráció során a későbbi zökkenőmentes vásárlás érdekében pontosan adja meg adatait, elérhetőségeit!

A kosár használata

Ahhoz, hogy a megvásárolni kívánt terméket megrendelhesse vagy előrendelhesse, a kosárba kell tennie azt. Az adott termék címe mellett látható „Kosárba” feliratú gombra való kattintással a kiválasztott termék az Ön kosarába kerül. Ez nem kötelezi Önt vásárlásra, a kosarában lévő terméket a „Törlés” gombra kattintva bármikor kiveheti kosarából. A kiválasztott termékek mindaddig a kosarában maradnak, amíg megvásárolja vagy törli őket. Kosarában tetszőleges számú terméket elhelyezhet, akár több példányt is ugyanabból a termékből (maximum 50 példányt). A Kosároldalon tekintheti meg a mennyiség módosítása után a fizetendő végösszeget.

A Kosár oldal alján mindig látja a kosárban lévő termékek összértékét, és hogy kell-e Önnek szállítási díjat fizetnie vagy sem. Abban az esetben, ha fizetnie kell, itt feltüntetjük a szállítási díjat is.

Ezt követően választhat, hogy folytatja a vásárlást, és újabb termékeket helyez a kosarába, vagy megrendeli a már kiválasztott terméke(ke)t. A rendelés véglegesítéséhez kattintson a „Szállítási és számlázási adatok” gombra.

A Kosár funkciót webáruházunkba való belépés nélkül is használhatja, de ebben az esetben a kosár tartalma kiürül, amikor elhagyja az oldalt. Amennyiben Ön felhasználónk, és belépés után teszi bele a kosárba a termékeket, azok addig ott maradnak, míg meg nem rendeli azokat.

Számlázási adatok és szállítási cím megadása

Minden megvásárolt terméket kiszállítunk, személyes átvételre nincs lehetőség. A Szállítási adatok oldalon megadhatja a számlázással és a kiszállítással kapcsolatos adatait. A kiszállítás zökkenőmentessége érdekében kérjük, a lehető legpontosabban adja meg ezeket az adatokat! A szállítási és fizetési feltételek elfogadása után a „Fizetés” gombra kattintva választhat a fizetési módok között.

Fizetés

Amennyiben megadta a szállítási adatokat, ezen az oldalon tudja kiválasztani a fizetési módot. Abban az esetben, ha készpénzzel szeretne fizetni az átvételkor, válassza a készpénzzel átvételkor fizetési módot. Ha szeretné azonnal kifizetni a termékeket, válassza a bankkártyás fizetést. Bankkártyás fizetésnél az OTP Direkt Internetes fizetés oldalra jut, ahol biztonságos banki terminálon keresztül fizethet. Amennyiben bankkártyás fizetés esetén egy tételt mégsem sikerül beszereznünk, a termék vételárát a lehető leghamarabb – legfeljebb 30 napon belül – automatikusan visszahelyezzük kártyájára. Bolti átvétel esetén rendelésének összegét az Alexandra Könyváruházakban készpénzben kell fizetnie.

A „Fizetés” gomb megnyomásával véglegessé válik megrendelése. A vásárlásáról hamarosan visszaigazoló e-mail érkezik a regisztrációja során megadott e-mail címre. Az e-mail tartalmazza a rendelés valamennyi részletét, beleértve a rendelésszámot és a várható szállítási határidőt is. Kérjük, a megrendelés teljesüléséig őrizze meg ezt az e-mailt!

A rendeléseket a rendelkezésre álló készlet erejéig teljesítjük. A beérkezett rendeléseket azonnal feldolgozzuk és Önt egy újabb e-mailben értesítjük a sikeres készletfoglalásról, valamint jelezzük, ha bizonyos termékek átmeneti készlethiány miatt nem szállíthatók. Ezeket a tételeket automatikusan töröljük megrendeléséből. Amennyiben bankkártyával fizetett, a törölt tételek ellenértékét visszautaljuk számlájára.

Könyvtárak, intézmények és nagyobb értékű céges megrendelések esetében előzetes egyeztetés alapján átutalással történő fizetés is kérhető. Az erre vonatkozó igényét külön jelezze ügyfélszolgálatunknak.

Szállítás

A szállítási költség a könyvek súlyától függetlenül Magyarország egész területén egységesen 550 Ft, 10 000 Ft feletti megrendelés esetén pedig ingyenes. A raktáron lévő könyvek szállítási határideje 1 munkanap. A munkanapokon 15 óráig leadott rendeléseket a következő munkanapon, a pénteken 15 óráig leadottakat hétfőn, a hétvégi rendeléseket pedig a következő hét keddjén szállítjuk ki. Könyveit a GLS Hungary csomagszállító szolgáltatásával juttatjuk el otthonába, vagy akár munkahelyére. (Postai úton, postafiókcímre nem kézbesítünk.)

A GLS a csomag feladását követő munkanapon 8-17 óra között szállít az Ön által megadott címre, előzetes egyeztetés nélkül. Kérjük, hogy olyan szállítási címet jelöljön meg a megrendelésnél, ahol Ön napközben is elérhető. Kérjük, hogy az adatainál a telefonszámát is adja meg, hogy ha kézbesítés közben bármilyen probléma felmerülne, a GLS felvehesse Önnel a kapcsolatot. Az ügyfélszolgálat a 06-1-802-0265-ös telefonszámon érhető el munkanapokon 7-19 óra között. A csomagküldő szolgálat részletes szállítási feltételeit az alábbi weblapon is elérheti: http://www.gls-hungary.com.

Számla

Utánvétes rendelésnél a számlát a csomaggal együtt szállítjuk ki Önnek.
Bankkártyás fizetésnél elektronikus számlát küldünk Önnek e-mail-ben. Az e-számla nem más, mint az ÁFA törvényben meghatározott tartalommal bíró számla, melyet elektronikus formában bocsátunk ki, és ami fokozott biztonságú elektronikus aláírással és időbélyeggel rendelkezik. Az elektronikus aláírás hitelesen igazolja a számla kiállítójának személyét, továbbá biztosítja az elektronikus számla hitelességét, tartalmának megváltoztathatatlanságát, időbélyeggel együtt eleget tesz a 2007/CXXVII ÁFA törvény 175 §-ban foglalt követelményeknek. Mivel a törvény előírja, hogy az e-számlák csak eredeti elektronikus formában alkalmasak adóigazgatási azonosításra, kérjük őrizze meg e-számláit.

E-számláihoz bármikor hozzáférhet e-számláim aloldalunkon, ha belép oldalunkra. A számlák természetesen kinyomtathatók, ez egyenértékű egy hagyományos számla fénymásolatával.

Az e-számlákat elektronikus úton továbbítjuk vevőink felé a rendeléskor megadott e-mail címre a rendeléstől számított fél órán belül. Amennyiben ez idő alatt nem érkezik meg a számla, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz:

Előrendelés

Az előrendelhető termékekről e-mail értesítőt kell kérnie, ezt az előrendelhető könyv mellett található "Előrendelés" gombra kattintva kérheti. Amikor beérkezett raktárunkba a termék, e-mailben értesítjük Önt erről. Kérjük, kattintson az értesítő e-mailben szereplő linkre. Ezt követően az oldalon belépve a kosarában lesznek az eddigi előrendelhető termékek. Adja fel rendelését, amit hamarosan kiszállítunk Önnek.

Vásárlás külföldről

Külföldi megrendelés esetén a könyvek értékét, a postaköltséget és a banki költséget előre kérjük kifizetni. Ha megfelel Önnek ez a lehetőség, küldje el a kiválasztott könyvek címét e-mailben az címre. Munkatársunk valamennyi költséget kiszámolja, és elküldi Önnek cégünk bankszámlaszámával és banki adataival együtt. Megrendelt könyveit a Magyar Posta Zrt. rendszerén keresztül juttatjuk el Önhöz, a Magyar Posta Zrt. mindenkori nemzetközi díjtáblázata alapján. (A díjtáblázatok letölthetők a www.posta.hu oldalról.)

Rendelés visszamondása

Ön a csomag átvételétől számított 14 napon belül a vásárlástól – figyelemmel a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) sz. Korm. rendeletre – indoklás nélkül elállhat. Átvételnek házhoz szállítás esetén a futártól való átvétel napját, bolti átvételnél a pénztárbizonylat kiállításának időpontját értjük. Az elállási határidő a kézhezvételtől számított 14 nap elteltével jár le. Elállás esetén az elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (pl. postán, faxon, elektronikus úton küldött levél formájában) a következő címre: Polc.hu Ügyfélszolgálat Cím: 7630 Pécs, Üszögi-kiserdő u. 1., e-mail: , fax: +36 72/777 111

Elállás esetén az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül a terméket sértetlen - külső sérelmi nyomoktól, használattól mentes - állapotban a megrendelő nevének feltüntetésével saját költségén köteles visszaküldeni a Könyvbazár Kft., 7630 Pécs, Üszögi- kiserdő utca 1. szám alatti címére. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő előtt elküldi a terméket. Az Ön által kifizetett vételárat és szállítási költséget visszatérítjük az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül, vagy amíg a terméket vissza nem szolgáltatja, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte, a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal azonos fizetési módot alkalmazunk. Szállítási költséget a teljes rendeléstől való elállás esetén térítünk vissza. Az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk. Felhívjuk figyelmét arra, hogy a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítésére igényt tartunk. Ön nem gyakorolhatja a fenti elállási jogot hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást felbontotta.