Polc.hu súgó

Regisztráció

Webáruházunkat bárki szabadon látogathatja, böngészhet a kínálatban, vásárolni azonban csak regisztrált felhasználók tudnak. Ehhez a Regisztráció oldalon meg kell adnia a kért adatokat, meg kell adnia nevét, e-mail címét és egy tetszőleges jelszót. A regisztráció mindenki számára ingyenes. Érvényes regisztrációval beléphet az oldalra és igénybe veheti webáruházunk szolgáltatásait: vásárolhat, szerkesztheti kedvenc termékeinek listáját, véleményezheti és értékelheti a termékeket. Amennyiben szeretne hetente tájékoztatást kapni legfrissebb ajánlatainkról, iratkozzon fel hírlevelünkre. Kérjük, hogy a regisztráció során a későbbi zökkenőmentes vásárlás érdekében pontosan adja meg adatait, elérhetőségeit! Regisztráció előtt kérjük, figyelmesen olvassa el a Felhasználási feltételek-et!

A regisztráció megerősítéséhez hamarosan e-mailt küldünk Önnek a regisztrációs adatlapon megadott e-mail címre. A levélben található linkre kattintva tudja megerősíteni regisztrációját.

A regisztráció során megadott adatokat a mindenkor hatályos jogszabályok szerint titkosítva kezeljük. Az adatkezelésre vonatkozó szabályok az Adatvédelem oldalunkon olvashatók.

Jelszó emlékeztető

Amennyiben már regisztrált, de elfelejtette jelszavát, a belépés oldalon található Elfelejtett jelszó linkre kattintva e-mailt küldünk Önnek. Az e-mailben elküldött linkre kattintva beléphet oldalunkra, és/vagy megadhatja új jelszavát. Ha ezután sem sikerül belépnie kérjük, küldjön levelet a e-mail címre.

Adatok módosítása

Ha adatai megváltoznak, bármikor módosíthatja azokat az oldal tetején található Korábbi rendeléseim, egyéb adataim linkre kattintva. Amennyiben adataiban bármilyen változás történik, köteles azt rögzíteni az Adatlapom oldalon.

Belépés

Amennyiben rendelkezik érvényes regisztrációval, beléphet az oldalra és igénybe veheti webáruházunk szolgáltatásait: vásárolhat, szerkesztheti kedvencei listáját, véleményezheti és értékelheti a termékeket. Belépni csak érvényes e-mail címével és jelszavával tud, az oldal jobb felső sarkában található lépjen be linkre kattintva.

Keresés

A Polc.hu oldalain szabadon kereshet az általunk kínált termékek között. Keresni kétféleképpen lehet. Ha gyorsan és egyszerűen szeretné megtalálni, amit keres, használja az oldal tetején található keresőmezőt. Ha nem tudja pontosan, mit keres, vagy szeretné szűkíteni a találatot, használja a részletes keresőt.

Felhasználók hozzászólásai

Az egyes termékek oldalain megtalálhatók a felhasználók hozzászólásai és értékelései. Véleményt írni csak a regisztrált felhasználóink tudnak. A hozzászóláshoz meg kell adnia egy tetszőleges felhasználónevet, melyet elmentünk, és a későbbiekben is ezen a néven szólhat hozzá egy-egy termékhez. Felhasználónevet nem kötelező megadnia a regisztráció során, elég, ha első hozzászólása előtt teszi ezt meg.

A hozzászólásokat moderáljuk, a nem oda illő, valamint a hatályos jogszabályokat, vagy a jó ízlést, illetve a Sanoma Media Budapest Zrt. üzleti érdekeit sértő írásokat eltávolítjuk oldalunkról.

Kedvenceim

Ha egy olyan terméket talál nálunk, amely érdekli Önt, de jelenleg nem kívánja megvásárolni, tegye kedvencei közé! Állítsa össze kedvenc termékeinek listáját, melyből később bármikor kosarába teheti a kiválasztott könyveket, filmeket, DVD-ket, és nem kell újra böngésznie. A Kedvenceim oldalra helyezett termékeket törölheti, vagy vásárlás céljából a kosárba teheti. Az oldal használata nem jelent vásárlási kötelezettséget. Az összeállított lista egészét, vagy csak a lista egy-egy elemét elküldheti egy Ön által megadott e-mail címre, rövid szöveges üzenet kíséretében. A szolgáltatás csak regisztrált és webáruházunkba belépett vásárlóink számára elérhető.

Hírlevél

A Polc.hu hetente kétszer küld hírlevelet e-mailben, regisztrált felhasználói számára. A regisztráció során tudja megjelölni, hogy szeretne-e kapni hírlevelet. A későbbiek során a belépést követően az Adataim menüpontban, vagy a hírlevél alján található linkre kattintva leiratkozhat a hírlevélről. A hírlevélben szereplő ajánlatok csak a készlet erejéig érvényesek, az aktuális készlet minden esetben a www.polc.hu internetes oldalon található.

Technikai információ

Az oldal megtekintéséhez speciális programokra nincs szükség. Az általános használatban lévő, internetezésre szolgáló böngészőprogramokkal webáruházunk problémamentesen megtekinthető. Előfordulhat, hogy az adott böngészőprogramban az általánostól eltérő beállításokat alkalmaznak. Az ebből eredő károkért a Sanoma Media Budapest Zrt. nem vállal felelősséget. Oldalunkon videókat, MP3 fájlokat és PDF állományokat talál. Ezek megtekintéséhez Flash Player lejátszó és Adobe PDF olvasó segédprogramokra van szükség, melyeket szabadon telepíthet számítógépére.

Ügyfélszolgálat

A vásárlással, szállítással, számlával, bankkártyás fizetéssel kapcsolatos problémáit jelezheti ügyfélszolgálatunknak. Webáruházunk ügyfélszolgálatát a Pécsi Direkt Kft. látja el. Kérdése, kérelme elküldésével Ön hozzájárul szükséges adatainak a Sanoma Media Budapest Zrt. általi kezeléséhez, és a Pécsi Direkt Kft. részére történő továbbításához.

Telefon: (06-72) 777-927 (munkanapokon 7.00-18.00 óra között)
E-mail:
Cím: Pécsi Direkt Kft.7630 Pécs, Üszögi-kiserdő u. 1.

Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van e-számlájával kapcsolatban, kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunknak a következő elérhetőségen:

Hibabejelentés

A portál működésével (belépés, regisztráció, jelszó, kommentek stb.) kapcsolatos problémáit a címen jelezheti munkatársainknak.

A vásárlásról

A vásárlás feltételei

Webáruházunkban vásárolni csak regisztrált felhasználóként lehet, a Regisztrációs oldalon kért adatok megadása után. A regisztrációhoz meg kell adnia nevét, e-mail címét és egy tetszőleges jelszót. Kérjük, hogy a regisztráció során a későbbi zökkenőmentes vásárlás érdekében pontosan adja meg adatait, elérhetőségeit!

A kosár használata

Ahhoz, hogy a megvásárolni kívánt terméket megrendelhesse vagy előrendelhesse, a kosárba kell tennie azt. Az adott termék címe mellett látható „Kosárba” feliratú gombra való kattintással a kiválasztott termék az Ön kosarába kerül. Ez nem kötelezi Önt vásárlásra, a kosarában lévő terméket a „Törlés” gombra kattintva bármikor kiveheti kosarából. A kiválasztott termékek mindaddig a kosarában maradnak, amíg megvásárolja vagy törli őket. Kosarában tetszőleges számú terméket elhelyezhet, akár több példányt is ugyanabból a termékből (maximum 50 példányt). A Kosároldalon tekintheti meg a mennyiség módosítása után a fizetendő végösszeget.

A Kosár oldal alján mindig látja a kosárban lévő termékek összértékét, és hogy kell-e Önnek szállítási díjat fizetnie vagy sem. Abban az esetben, ha fizetnie kell, itt feltüntetjük a szállítási díjat is.

Ezt követően választhat, hogy folytatja a vásárlást, és újabb termékeket helyez a kosarába, vagy megrendeli a már kiválasztott terméke(ke)t. A rendelés véglegesítéséhez kattintson a „Szállítási és számlázási adatok” gombra.

A Kosár funkciót webáruházunkba való belépés nélkül is használhatja, de ebben az esetben a kosár tartalma kiürül, amikor elhagyja az oldalt. Amennyiben Ön felhasználónk, és belépés után teszi bele a kosárba a termékeket, azok addig ott maradnak, míg meg nem rendeli azokat.

Számlázási adatok és szállítási cím megadása

Minden megvásárolt terméket kiszállítunk, személyes átvételre nincs lehetőség. A Szállítási adatok oldalon megadhatja a számlázással és a kiszállítással kapcsolatos adatait. A kiszállítás zökkenőmentessége érdekében kérjük, a lehető legpontosabban adja meg ezeket az adatokat! A szállítási és fizetési feltételek elfogadása után a „Fizetés” gombra kattintva választhat a fizetési módok között.

Fizetés

Amennyiben megadta a szállítási adatokat, ezen az oldalon tudja kiválasztani a fizetési módot. Abban az esetben, ha készpénzzel szeretne fizetni az átvételkor, válassza a készpénzzel átvételkor fizetési módot. Ha szeretné azonnal kifizetni a termékeket, válassza a bankkártyás fizetést. Bankkártyás fizetésnél az OTP Direkt Internetes fizetés oldalra jut, ahol biztonságos banki terminálon keresztül fizethet. Amennyiben bankkártyás fizetés esetén egy tételt mégsem sikerül beszereznünk, a termék vételárát a lehető leghamarabb – legfeljebb 30 napon belül – automatikusan visszahelyezzük kártyájára. E-könyvet csak bankkártyával vásárolhat. Nyomtatott és e-könyvet is vásárolhat egyszerre webáruházunkban. Ebben az esetben az összes terméket csak bankkártyával tudja kifizetni.

A „Fizetés” gomb megnyomásával véglegessé válik megrendelése. A vásárlásáról hamarosan visszaigazoló e-mail érkezik a regisztrációja során megadott e-mail címre. Az e-mail tartalmazza a rendelés valamennyi részletét, beleértve a rendelésszámot és a várható szállítási határidőt is. Kérjük, a megrendelés teljesüléséig őrizze meg ezt az e-mailt!

A rendeléseket a rendelkezésre álló készlet erejéig teljesítjük. A beérkezett rendeléseket azonnal feldolgozzuk és Önt egy újabb e-mailben értesítjük a sikeres készletfoglalásról, valamint jelezzük, ha bizonyos termékek átmeneti készlethiány miatt nem szállíthatók. Ezeket a tételeket automatikusan töröljük megrendeléséből. Amennyiben bankkártyával fizetett, a törölt tételek ellenértékét visszautaljuk számlájára.

Könyvtárak, intézmények és nagyobb értékű céges megrendelések esetében előzetes egyeztetés alapján átutalással történő fizetés is kérhető. Az erre vonatkozó igényét külön jelezze ügyfélszolgálatunknak.

Szállítás

A szállítási költség a könyvek súlyától függetlenül Magyarország egész területén egységesen 550 Ft, 10 000 Ft feletti megrendelés esetén pedig ingyenes. A raktáron lévő könyvek szállítási határideje 1 munkanap. A munkanapokon 15 óráig leadott rendeléseket a következő munkanapon, a pénteken 15 óráig leadottakat hétfőn, a hétvégi rendeléseket pedig a következő hét keddjén szállítjuk ki. Könyveit a GLS Hungary csomagszállító szolgáltatásával juttatjuk el otthonába, vagy akár munkahelyére. (Postai úton, postafiókcímre nem kézbesítünk.)

A GLS a csomag feladását követő munkanapon 8-17 óra között szállít az Ön által megadott címre, előzetes egyeztetés nélkül. Kérjük, hogy olyan szállítási címet jelöljön meg a megrendelésnél, ahol Ön napközben is elérhető. Kérjük, hogy az adatainál a telefonszámát is adja meg, hogy ha kézbesítés közben bármilyen probléma felmerülne, a GLS felvehesse Önnel a kapcsolatot. Az ügyfélszolgálat a 06-1-802-0265-ös telefonszámon érhető el munkanapokon 7-19 óra között. A csomagküldő szolgálat részletes szállítási feltételeit az alábbi weblapon is elérheti: http://www.gls-hungary.com.

A megrendelések szerződéses partnerünk, a Pécsi Direkt Kft raktárába érkeznek be, ahol gondoskodnak a termékek csomagolásáról és feladásáról. E-könyvek esetében közvetlenül szolgáljuk ki vásárlóinkat.

Adatai: Pécsi Direkt Kft.

(06-72) 777-927 (munkanapokon: 8-16-ig)
Levélcím:7630 Pécs, Üszögi-kiserdő u. 1.
Adószám: 11009498-2-41
Cégjegyzékszám: 01-09-679-323
Csomagküldő kereskedelmi tevékenység nyilvántartási száma: C/003 153 /2005

Számla

Utánvétes rendelésnél a számlát logisztikai partnerünk, a Pécsi Direkt Kft. állítja ki, melyet a csomaggal együtt szállítunk ki Önnek.
Bankkártyás fizetésnél elektronikus számlát küldünk Önnek e-mail-ben. Az e-számla nem más, mint az ÁFA törvényben meghatározott tartalommal bíró számla, melyet elektronikus formában bocsátunk ki, és ami fokozott biztonságú elektronikus aláírással és időbélyeggel rendelkezik. Az elektronikus aláírás hitelesen igazolja a számla kiállítójának személyét, továbbá biztosítja az elektronikus számla hitelességét, tartalmának megváltoztathatatlanságát, időbélyeggel együtt eleget tesz a 2007/CXXVII ÁFA törvény 175 §-ban foglalt követelményeknek. Mivel a törvény előírja, hogy az e-számlák csak eredeti elektronikus formában alkalmasak adóigazgatási azonosításra, kérjük őrizze meg e-számláit.

E-számláihoz bármikor hozzáférhet e-számláim aloldalunkon, ha belép oldalunkra. A számlák természetesen kinyomtathatók, ez egyenértékű egy hagyományos számla fénymásolatával.

Az e-számlákat elektronikus úton továbbítjuk vevőink felé a rendeléskor megadott e-mail címre a rendeléstől számított fél órán belül. Amennyiben ez idő alatt nem érkezik meg a számla, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz:

Előrendelés

Az előrendelhető termékekről e-mail értesítőt kell kérnie, ezt az előrendelhető könyv mellett található "Előrendelés" gombra kattintva kérheti. Amikor beérkezett raktárunkba a termék, e-mailben értesítjük Önt erről. Kérjük, kattintson az értesítő e-mailben szereplő linkre. Ezt követően az oldalon belépve a kosarában lesznek az eddigi előrendelhető termékek. Adja fel rendelését, amit hamarosan kiszállítunk Önnek.

Vásárlás külföldről

Külföldi megrendelés esetén a könyvek értékét, a postaköltséget és a banki költséget előre kérjük kifizetni. Ha megfelel Önnek ez a lehetőség, küldje el a kiválasztott könyvek címét e-mailben az címre. Munkatársunk valamennyi költséget kiszámolja, és elküldi Önnek cégünk bankszámlaszámával és banki adataival együtt. Megrendelt könyveit a Magyar Posta Zrt. rendszerén keresztül juttatjuk el Önhöz, a Magyar Posta Zrt. mindenkori nemzetközi díjtáblázata alapján. (A díjtáblázatok letölthetők a www.posta.hu oldalról.)

Rendelés visszamondása

Ön a csomag átvételétől számított 8 munkanapon belül a vásárlástól – figyelemmel a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet 5. §-ára – indoklás nélkül elállhat. A sértetlen (külső sérelmi nyomoktól, használattól mentes) kiadványt a megrendelő nevével, saját költségén küldje vissza logisztikai partnerünk, a Pécsi Direkt Kft. címére (7630 Pécs, Üszögi-kiserdő u. 1.), és 30 napon belül visszatérítjük Önnek a kiszállított termékek vételárát. A visszatérítés nem érvényes a szállítási költségre. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk. Felhívjuk figyelmét, hogy nem gyakorolhatja a fenti elállási jogát hang- és képfelvétel megrendelése esetén, ha a kiszállítás után a védőcsomagolást felbontotta.

E-könyv súgó

Mi az e-könyv?

Az e-könyv a könyvek elektronikus kiadása, melyet olvashat számítógépen, e-könyv olvasón, és táblagépen. Az Amazon Kindle olvasóra áruházunkból nem lehet e-könyveket letölteni, mert az Amazon saját digitális védelmet használ.

E-könyveit e-pub formátumban tudja letölteni. Az e-pub formátum optimálisan jeleníti meg az e-könyveket az olvasásra használt eszközökön, lehetővé teszi a betűméret módosítását, méretezhető kis és nagy képernyőhöz. Az e-pub formátum kevés tárhelyet igényel az olvasó eszközökön.

Másolásvédelem

A nálunk vásárolt e-könyveket az Adobe DRM védi, mely jelenleg nemzetközileg legismertebb és elterjedtebb digitális védelem. E-könyvét összesen 5 különféle eszközön használhatja (PC, Mac, e-könyv olvasó, stb.). Ezen felül a már megvásárolt könyvet e-könyvtárából minden évben plusz egy eszközre letöltheti.

Első letöltés

Első vásárlásnál kérjük, töltse le az Adobe Digital Editions ingyenes szoftverét. A letöltéshez egy rövid Adobe regisztrációra is szükség van, melynek során elkészül az Ön Adobe azonosítója (ID). A Digital Editions nemcsak a letöltött könyvek olvasását teszi lehetővé, hanem védi a letöltött könyvet a jogosulatlan felhasználástól, a megvásárolt könyvek rendszerezését és a különféle elektronikus eszközökre másolását is megkönnyíti. Szoftverletöltés

E-könyv vásárlás

E-könyvet csak bankkártyával vásárolhat. A vásárlásról e-számlát küldünk. Tájékoztató az e-számláról

Nyomtatott és e-könyvet is vásárolhat egyszerre webáruházunkban. Ebben az esetben az összes terméket csak bankkártyával tudja kifizetni. A vásárlást követően 10 percen belül letöltheti e-könyveit egy linkről, melyet e-mail-ben küldünk el Önnek, vagy e-könyvtárából közvetlenül letöltheti azokat.

E-könyvtáram

A már korábban megvásárolt e-könyveit itt találja, a megvásárolt új könyveket innen töltheti le.

Technikai információ

Az e-könyv letöltéséhez speciális programra nincsen szükség, ezt bármilyen böngészőprogrammal megteheti. Az e-könyvek olvasásához az Adobe Digital Editions programra van szükség, melyet ingyen letölthet az Adobe oldaláról. Szoftverletöltés

A program telepítése közben regisztrálnia kell magát az Adobe oldalán, annak érdekében, hogy megszerezze az Adobe azonosítóját (Adobe ID). A regisztráció ingyenes. Az Adobe ID-t meg kell adni a Digital Editions programban, ezt a Library/Authorize computer menüpontjában teheti meg. Amennyiben nem rendelkezik Adobe ID-val, nem lehetséges a titkosítással ellátott könyvek olvasása.

Ügyfélszolgálat

Az e-könyv vásárlással, letöltéssel, e-számlával, bankkártyás fizetéssel kapcsolatos problémáit kérjük, az alábbi címen jelezze ügyfélszolgálatunknak:
E-mail:

E-könyv olvasó súgó

Vásárlás

Ahhoz, hogy a megvásárolni kívánt e-könyv olvasót megrendelhesse, a kosárba kell tennie azt. Az oldalon leadott rendelés az Ön által kiválasztott e-könyv olvasóra vonatkozik. Az e-könyv olvasót más termékekkel együtt nem tudjuk szállítani. Könyvek és más termékek megrendeléséhez kattintson legfelül a kosár linkre, és külön adja le rendelését.

Abban az esetben, ha készpénzzel szeretne fizetni az átvételkor, válassza a készpénzzel átvételkor fizetési módot. Ha szeretné azonnal kifizetni a terméket, válassza a bankkártyás fizetést. Amennyiben bankkártyás fizetés esetén egy terméket mégsem sikerül beszereznünk, a termék vételárát a lehető leghamarabb – legfeljebb 30 napon belül – automatikusan visszahelyezzük kártyájára.

A „Fizetés” gomb megnyomásával véglegessé válik megrendelése. A vásárlásáról hamarosan visszaigazoló e-mail érkezik a regisztrációja során megadott e-mail címre. Az e-mail tartalmazza a rendelés valamennyi részletét, beleértve a rendelésszámot is. A kiszállítás pontos idejéről második visszaigazoló levelünkben tájékoztatjuk. Kérjük, a megrendelés teljesüléséig őrizze meg ezt az e-mailt!

A rendeléseket a rendelkezésre álló készlet erejéig teljesítjük. A beérkezett rendeléseket azonnal feldolgozzuk és jelezzük, ha bizonyos termékek átmeneti készlethiány miatt nem szállíthatók.

Szállítás

A termékek szállítása ingyenes. A termékek szállítási határideje 2-3 munkanap. Amennyiben a megrendelni kívánt mennyiség több, mint a rendelkezésre álló raktárkészlet, akkor a vállalt szállítási határidő módosulhat. Az oldalunkon megrendelt termékek átvehetők személyesen budapesti üzletünkben (1037 Budapest, Montevideo u. 9.), vagy házhoz szállítjuk Önnek a GLS csomagszállító szolgáltatásával.

Számla

Utánvétes rendelésnél a számlát a Sanoma Media Budapest Zrt. állítja ki, melyet a csomaggal együtt szállítunk ki Önnek. Bankkártyás fizetésnél elektronikus számlát küldünk Önnek e-mail-ben, a rendeléskor megadott e-mail címre a rendeléstől számított fél órán belül. Amennyiben ez idő alatt nem érkezik meg a számla, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz:

E-számláihoz bármikor hozzáférhet e-számláim aloldalunkon, ha belép oldalunkra. A számlák természetesen kinyomtathatók, ez egyenértékű egy hagyományos számla fénymásolatával.

Rendelés visszamondása

Ön a csomag átvételétől számított 8 munkanapon belül a vásárlástól – figyelemmel a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet 5. §-ára – indoklás nélkül elállhat. A sértetlen, gyári dobozában (külső sérelmi nyomoktól, használattól mentes) eszközt a megrendelő nevével, saját költségén küldje vissza a Sanoma Media Budapest Zrt. címére (1037 Budapest, Montevideo u. 9.), és 15 napon belül visszatérítjük Önnek a kiszállított termékek vételárát. Utánvéttel visszaküldött csomagok átvételére nincs lehetőségünk.

Ügyfélszolgálat

Az e-könyv olvasó vásárlással, e-számlával, bankkártyás fizetéssel kapcsolatos problémáit kérjük, az alábbi címen jelezze ügyfélszolgálatunknak:

E-mail: